Refund policy

Geld-zurück-Garantie
Du kannst ohne Angabe von Gründen deine Bestellung an uns zurückschicken und dir den Betrag erstatten lassen.Schreib uns dafür eine E-Mail mit dem Betreff „Geld zurück“ an hi@drinkkitsu.com und gib deine Bestellnummer an.
Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten an folgende Adresse:

KITSU GmbH
Lohsestr. 47
50733 Köln
Deutschland

Nach erfolgreichem Eintreffen der intakten Produkte bekommst du den Betrag deiner Bestellung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Dabei darf bis zu eine Dose pro Sorte fehlen, wenn du sie zum Probieren geöffnet hast. Gültig nur für Kitsu Electrolyte Drink Getränkedosen.Darüber hinaus gilt unsere gesetzliche Rückgabe- und Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen eine Rückgabe zu beantragen.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine E-Mail an hi@drinkkitsu.com mit deinem Wunsch zum Widerruf und deiner Bestellnummer.

Bitte sende die Produkte anschließend auf eigene Kosten an:

KITSU GmbH
Lohsestr. 47
50733 Köln
Deutschland

Die Ware muss sich im ungeöffneten und unbeschädigten Zustand befinden und in der Originalverpackung sein. Bitte bewahre den Versandnachweis auf, bis wir deine Rücksendung bestätigt haben.

Erstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail. Bei erfolgreicher Prüfung erhältst du den Betrag innerhalb von ca. 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachte:

• Die Bearbeitungsdauer kann je nach Versanddienstleister und Bank variieren.
  
• Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
  
• Bei Rückfragen erreichst du uns jederzeit unter hi@drinkkitsu.com
  

Beschädigte oder falsche Artikel?
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist oder du etwas Falsches erhalten hast, kontaktiere uns sofort unter hi@drinkkitsu.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn du ein anderes Produkt möchtest, sende uns deine Bestellung zurück (wie oben beschrieben) und gib eine neue Bestellung auf, sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde.